Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

ServisAdres ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim"), servisadres.tr alan adıyla sunduğu hizmetleri kapsamında kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlemektedir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

Sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı kabul etmiyorsanız lütfen sitemizi kullanmayınız.

2. Toplanan Veriler

2.1 Doğrudan Sağlanan Veriler

İletişim formunu doldurduğunuzda veya telefonla bize ulaştığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres (şehir, ilçe)
• Arızalı cihaz bilgisi ve arıza açıklaması

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik veriler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi
• Yönlendirme URL'si
• Çerez (cookie) verileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Servis taleplerinizi karşılamak ve randevu planlamak
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak
• Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• İzniniz dahilinde bilgilendirme e-postaları göndermek

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluk (mahkeme kararı, resmi kurum talebi) halinde
• Hizmetin ifası için zorunlu iş ortakları (teknisyen, lojistik) ile sınırlı ölçüde
• Web sitesi analitik hizmetleri (Google Analytics gibi, anonim veri)

5. Çerezler (Cookie)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler; oturum çerezleri (geçici), kalıcı çerezler ve üçüncü taraf analitik çerezler olarak sınıflandırılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır. Ancak internet üzerinden hiçbir veri iletimi %100 güvenli değildir.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Müşteri ilişkisi sona erdikten sonra veriler en fazla 5 yıl süreyle arşivlenir ve ardından silinir.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi veya yurt dışında aktarılan üçüncü tarafları öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme itiraz etme
• Otomatik sistemlerle oluşturulan aleyhte kararların gözden geçirilmesini talep etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@servisadres.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılacaktır. Politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

10. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:

• E-posta: info@servisadres.tr
• Telefon: 0850 304 05 76
• Web: www.servisadres.tr